결제·환불 용어집

비슷한 말도 처리 단계는 달라요

특히 결제 승인·환불 승인·실제 반영은 다른 상태예요. 아래 정의로 용어를 구분한 다음 본인의 공식 주문 상태를 확인하세요.

인앱구매

앱 내부에서 기능·재화·디지털 콘텐츠를 구매하는 거래

구독

기간마다 갱신되거나 정해진 기간 동안 이용하는 유료 상품

자동 갱신

해지하지 않으면 다음 기간에 다시 과금되는 방식

무료체험

정해진 조건에서 체험 후 유료로 전환될 수 있는 이용 기간

구독 해지

미래 갱신을 중지하는 설정; 과거 결제 환불과 별도

환불 요청

이미 청구된 금액의 반환 가능성을 사업자에게 검토 요청

환불 승인

사업자가 환불을 결정한 상태로 계좌·카드 반영 완료와 다름

결제 승인

결제수단에서 거래를 승인한 상태; 매입·청구 확정과 다를 수 있음

매입

결제 승인 뒤 카드사/가맹점의 실제 거래 반영 단계

승인 보류

거래 확정 이전 잠시 표시되는 승인 상태

GPA 주문번호

Google Play 거래 식별에 사용하는 구매 주문 참조

Apple 계정

Apple의 구입 내역과 구독이 연계되는 사용자 계정

Google Play 계정

구글플레이 주문·결제·구독 정보를 갖는 Google 계정

가족 결제수단

가족 그룹에서 사용할 수 있는 정해진 결제수단

구입 요청

보호자가 자녀의 일부 구입을 승인 또는 거절하는 Apple 기능

Family Link

자녀 Google 계정의 사용·구매 승인 등을 관리하는 기능

승인되지 않은 거래

본인이나 알고 있는 사용자가 하지 않은 실제 무단 결제

판매자

해당 상품·서비스의 거래를 체결하거나 제공하는 주체

개발사

앱·게임을 만들고 서비스/상품 지급을 관리하는 업체

결제 주체

실제 금액을 청구한 플랫폼 또는 가맹점

결제 수단

카드·통신사 결제·스토어 잔액 등의 자금 출처

정산 지연

환불 승인 뒤 돈이 실제 반영되기까지 걸리는 시간

스토어 크레딧

앱 스토어에서 사용 가능한 계정 잔액

차지백

금융기관을 통한 카드 거래 분쟁·이의제기 절차

콘텐츠 분쟁조정

디지털 콘텐츠 거래에서 발생한 다툼을 조정하는 공식 제도

1372 소비자상담

한국 소비자 분쟁 관련 상담 접수 제도

소모성 아이템

게임 재화 등 소비되어 회수·복원이 어려울 수 있는 상품

비소모성 아이템

특정 기능이나 권한처럼 반복 사용을 전제로 하는 구매

문제를 확인한 뒤 다음 행동으로

자료를 읽고도 접수처가 불명확하면 결제처·구매자·문제를 선택해 보세요. 실제 주문정보를 입력하지 않고도 확인해야 할 순서와 공식 안내를 찾을 수 있어요.