애플 일반 구매 환불 요청 문의문

보내기 전에 준비할 정보

구매 사실·사유·이용 여부 등을 본인의 원 주문·기록에서 확인해 주세요. 이 페이지에 해당 정보를 입력하거나 업로드하지 않아요.

구매일과 발견일, 스토어 계정과 게임 계정, 신청 결과와 돈이 반영된 상태를 섞지 않으면 담당자가 확인할 내용을 명확히 정리할 수 있어요. 모르는 항목은 확인 중이라고 적고, 없는 사실을 채우지 마세요.

복사해서 쓸 문의문

[앱·상품 이름]의 [구매 날짜] 구매 건에 대해 문의합니다.
구매 경위: [실제 경위]
환불을 원하는 이유: [사실에 맞는 이유]
상품 지급·이용 상태: [확인한 상태]
해당 거래의 환불 가능 여부와 필요한 절차를 안내해 주세요.

복사·인쇄는 실제 문의 전송이 아니에요. 해당하지 않는 문장은 지우고 빈칸을 사실대로 채워 주세요.

보낼 공식 주소 찾기

아래 공식 안내에서 해당 요청·지원 경로를 확인하세요. 개발사 상품 문의는 Play 앱 상세나 앱의 공식 사이트에 등록된 연락처를 확인해요.

자주 묻는 질문