자녀의 실수 구매 환불 문의 문의문

보내기 전에 준비할 정보

구매한 자녀·부모 기기·확인 시각, 허위 도용 신고 금지 등을 본인의 원 주문·기록에서 확인해 주세요. 이 페이지에 해당 정보를 입력하거나 업로드하지 않아요.

구매일과 발견일, 스토어 계정과 게임 계정, 신청 결과와 돈이 반영된 상태를 섞지 않으면 담당자가 확인할 내용을 명확히 정리할 수 있어요. 모르는 항목은 확인 중이라고 적고, 없는 사실을 채우지 마세요.

복사해서 쓸 문의문

[구매 날짜]의 [상품 이름] 구매 경위에 대해 문의합니다.
실제 구매자와 기기: [자녀·가족의 구매 경위, 불필요한 신상정보 제외]
사용한 스토어 계정: [공식 지원이 요청한 범위만]
구매를 알게 된 시각: [확인 시각]
상품 지급·사용 상태: [확인한 사실]
추가 구매 방지 조치: [실제로 한 조치]
이 사실관계에 맞는 환불 검토 절차와 필요한 자료를 안내해 주세요.

복사·인쇄는 실제 문의 전송이 아니에요. 해당하지 않는 문장은 지우고 빈칸을 사실대로 채워 주세요.

보낼 공식 주소 찾기

먼저 영수증으로 Apple·Google Play·개발사 중 실제 청구자를 확인하세요. 아래는 플랫폼별 공식 안내이며, 결제수단 반영은 금융기관·통신사에 별도 문의가 필요할 수 있어요.

자주 묻는 질문