1372·콘텐츠분쟁 사건 요약 문의문

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구입·약관·사업자 연락·피해 증빙 순서 등을 본인의 원 주문·기록에서 확인해 주세요. 이 페이지에 해당 정보를 입력하거나 업로드하지 않아요.

구매일과 발견일, 스토어 계정과 게임 계정, 신청 결과와 돈이 반영된 상태를 섞지 않으면 담당자가 확인할 내용을 명확히 정리할 수 있어요. 모르는 항목은 확인 중이라고 적고, 없는 사실을 채우지 마세요.

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앱·디지털 콘텐츠 거래의 상담을 요청합니다.
판매자·서비스: [확인한 상호·서비스]
구매일·상품·금액: [원 거래]
구매 당시 설명·약관: [관련 내용]
발생한 문제·발견일: [사실관계]
사업자에게 요청한 내용·일자: [실제 문의]
받은 답변·조치: [실제 결과]
보유 증빙: [영수증·공지·오류 화면·답변]
원하는 해결 내용: [구체적인 요청]
이 사건에 적합한 상담·피해구제·조정 절차를 안내해 주세요.

복사·인쇄는 실제 문의 전송이 아니에요. 해당하지 않는 문장은 지우고 빈칸을 사실대로 채워 주세요.

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아래 공식 안내에서 해당 요청·지원 경로를 확인하세요. 개발사 상품 문의는 Play 앱 상세나 앱의 공식 사이트에 등록된 연락처를 확인해요.

자주 묻는 질문