GOOGLE·APPLE 청구와 앱 개발사 직접 결제의 차이

어떤 상황에 해당하나요?

영수증 발행 상호와 주문 형식, 카드 가맹점을 확인하세요. Play에 올라온 앱에서도 개발자 제공 결제시스템을 이용했을 수 있어요.

확인·해결 순서

1. 청구 상호·영수증 확인

   문자에 적힌 링크를 누르기보다 카드사·통신사 공식 앱과 스토어를 직접 열어요. 알림과 실제 청구가 일치하는지 먼저 확인해요.

2. 스토어 주문 실존 확인

   결제 날짜·금액·가맹점·주문번호와 가족 구매를 비교해요. 다른 계정·갱신·합산·보류 승인이 원인인지 확인해 주세요.

3. 실제 판매자 지원 선택

   실제 구매가 확인되면 해당 판매자에게 일반 문의를 해요. 본인·가족이 하지 않은 거래가 확인되면 계정·결제수단 보호와 공식 신고를 진행하세요.

다른 상태일 때와 주의점

스토어 환불 포털에서 없는 주문을 반복 검색하지 말고 판매자 식별 단계로 돌아가세요.

환불 여부는 상품·국가·결제수단·사실관계와 적용 약관에 따라 달라져요. 이 안내는 환불 승인이나 입금 날짜를 확정하지 않아요.

알아두면 쉬운 용어: 결제 주체

실제 돈을 청구한 플랫폼·판매자를 말해요. 앱 개발사나 현재 기기와 항상 같지는 않아요. 결제·환불 용어 더 보기

자주 묻는 질문

이어서 확인할 다음 행동