애플 뮤직 구독을 해지하고 결제 환불을 문의할 때

어떤 상황에 해당하나요?

Apple 청구라면 설정·공식 웹의 구독 안내를 이용해요. Android에서 Google Play로 청구됐다면 Play 정기결제에서 취소하도록 Apple이 안내하고 있어요.

확인·해결 순서

1. 영수증 청구자 확인

   영수증으로 실제 판매자와 상품 종류를 정해요. 책·영상·기프트카드·선물·구독과 외부 결제를 같은 조건으로 판단하지 마세요.

2. 해당 플랫폼 구독 취소

   상품 전용 공식 정책에서 사용·시청·다운로드·거주 지역 등 적용 조건을 확인해요. 일반 앱·게임 기준의 기한을 옮겨 쓰지 않아요.

3. 원 청구 환불 문의

   현재 구매 항목과 확인한 조건으로 공식 지원에 문의하세요. 플랫폼에 주문이 없으면 실제 판매자의 고객지원·약관을 확인해요.

다른 상태일 때와 주의점

통신사나 다른 제공업체를 통해 받은 구독이면 그 업체에 문의해야 할 수 있어요.

환불 여부는 상품·국가·결제수단·사실관계와 적용 약관에 따라 달라져요. 이 안내는 환불 승인이나 입금 날짜를 확정하지 않아요.

알아두면 쉬운 용어: 결제 주체

실제 돈을 청구한 플랫폼·판매자를 말해요. 앱 개발사나 현재 기기와 항상 같지는 않아요. 결제·환불 용어 더 보기

자주 묻는 질문

이어서 확인할 다음 행동