구글플레이 전자책 구매 환불 조건 확인하기

어떤 상황에 해당하나요?

공식 안내는 전자책 구매 후 7일 이내 요청과 작동하지 않는 전자책의 65일 이내 요청을 구분해요. 한국 오디오북은 청취를 시작하지 않은 경우의 7일 조건이 안내돼요.

확인·해결 순서

1. 구매·대여·오디오북 구분

   영수증으로 실제 판매자와 상품 종류를 정해요. 책·영상·기프트카드·선물·구독과 외부 결제를 같은 조건으로 판단하지 마세요.

2. 사용·작동 상태 확인

   상품 전용 공식 정책에서 사용·시청·다운로드·거주 지역 등 적용 조건을 확인해요. 일반 앱·게임 기준의 기한을 옮겨 쓰지 않아요.

3. 도서 전용 정책으로 요청

   현재 구매 항목과 확인한 조건으로 공식 지원에 문의하세요. 플랫폼에 주문이 없으면 실제 판매자의 고객지원·약관을 확인해요.

다른 상태일 때와 주의점

대여 전자책과 번들에는 별도 제한이 있어요. 묶음은 전체 반환·다운로드 조건을 원문에서 확인하세요.

환불 여부는 상품·국가·결제수단·사실관계와 적용 약관에 따라 달라져요. 이 안내는 환불 승인이나 입금 날짜를 확정하지 않아요.

알아두면 쉬운 용어: 결제 주체

실제 돈을 청구한 플랫폼·판매자를 말해요. 앱 개발사나 현재 기기와 항상 같지는 않아요. 결제·환불 용어 더 보기

자주 묻는 질문

이어서 확인할 다음 행동