구글플레이에서 산 영화·Google TV 환불 조건

어떤 상황에 해당하나요?

공식 영상 안내에는 시청 전 구매 후 7일 이내, 결함·시청 불가 등은 65일 이내 요청 조건이 있어요. 국가·구매 서비스에 관한 원문의 적용 범위를 함께 읽어 주세요.

확인·해결 순서

1. 구매 서비스·영상 확인

   영수증으로 실제 판매자와 상품 종류를 정해요. 책·영상·기프트카드·선물·구독과 외부 결제를 같은 조건으로 판단하지 마세요.

2. 시청·오류 상태 기록

   상품 전용 공식 정책에서 사용·시청·다운로드·거주 지역 등 적용 조건을 확인해요. 일반 앱·게임 기준의 기한을 옮겨 쓰지 않아요.

3. 영상 전용 정책 확인

   현재 구매 항목과 확인한 조건으로 공식 지원에 문의하세요. 플랫폼에 주문이 없으면 실제 판매자의 고객지원·약관을 확인해요.

다른 상태일 때와 주의점

일반 앱·게임의 48시간 기준으로 영화를 판단하지 마세요.

환불 여부는 상품·국가·결제수단·사실관계와 적용 약관에 따라 달라져요. 이 안내는 환불 승인이나 입금 날짜를 확정하지 않아요.

알아두면 쉬운 용어: 결제 주체

실제 돈을 청구한 플랫폼·판매자를 말해요. 앱 개발사나 현재 기기와 항상 같지는 않아요. 결제·환불 용어 더 보기

자주 묻는 질문

이어서 확인할 다음 행동