구글 카드·PayPal 부정 청구 120일 신고 조건
실제 제3자의 Google 신용·체크카드 또는 PayPal 거래는 거래일 기준 120일 이내 안내를 확인하세요.
지금 확인할 것
- 거래일·수단 확인
- 본인·가족 구매 배제
- 공식 Google 신고 안내 확인
어떤 상황에 해당하나요?
기간을 계산할 때 발견일과 거래일을 혼동하지 마세요. 공식 도움말에서 신고 양식으로 이동하고 사용된 결제수단별 제출 안내를 확인해요. 계정·카드 보호도 함께 진행하세요.
| 이 안내로 확인할 상황 | 먼저 다른 확인이 필요한 상황 |
|---|---|
| 본인·알고 있는 가족·친구 구매를 확인한 뒤에도 남는 실제 의심 거래 | 가족의 실수 구매·본인 변심·아이템 미지급은 일반 환불·상품 지원과 구분해요. |
확인·해결 순서
거래일·수단 확인
본인·가족·친구 구매, 예전 구독·합산 청구인지 확인해요. 추가 피해가 의심되면 거래 확인과 결제수단 보호를 함께 진행하세요.
본인·가족 구매 배제
공식 계정 화면에서 접근·암호·추가 인증을 점검하고 카드사·통신사에 보호 방법을 문의해요. 원 거래일·수단·판매자를 정확히 기록하세요.
공식 Google 신고 안내 확인
해당 플랫폼의 실제 무단 청구 안내에서 수단별 경로를 선택해요. 일반 환불·상품 미지급 사유를 무단거래로 바꾸어 제출하지 마세요.
이 거래에 적용할 정책을 확인하세요
본인·가족이 하지 않은 Google 신용·체크카드 또는 PayPal 거래는 거래일로부터 120일 이내 Google 신고 안내를 확인하세요. 지났다면 카드사 또는 PayPal의 사기 담당 부서에 즉시 문의하세요.
Google 알 수 없는 청구 신고 안내
https://support.google.com/googleplay/answer/2851610?hl=ko
해당 업체의 공식 화면으로 이동해요. 로그인이 필요하면 이동한 사이트에서 직접 진행하세요.
다른 상태일 때와 주의점
120일이 지났다면 즉시 카드사·PayPal 사기 담당 부서에 문의하도록 안내돼요.
알고 있는 가족·자녀의 실수 구매는 일반 환불 경로로 문의하세요. 제3자의 승인되지 않은 거래로 신고하지 마세요.
개인정보는 공식 접수에 필요한 범위만
카드번호 전체·CVC·계정 암호·인증번호·자녀의 신상정보는 보내지 마세요. 주문번호와 영수증은 공개 게시판 대신 해당 업체의 공식 지원에서 요청하는 범위만 제출해요.
알아두면 쉬운 용어: 결제 주체
실제 돈을 청구한 플랫폼·판매자를 말해요. 앱 개발사나 현재 기기와 항상 같지는 않아요. 결제·환불 용어 더 보기
자주 묻는 질문
120일이면 환불을 보장하나요?
Google이 해당 거래에 조치할 수 있는 범위에 대한 안내예요. 신고 사실과 심사 결과는 별개이며 승인 보장이 아니에요.
이 상황에 맞는 문의를 준비하려면 무엇을 챙기나요?
거래일·수단 확인 → 본인·가족 구매 배제 → 공식 Google 신고 안내 확인 순서로 확인해 보세요. 120일이 지났다면 즉시 카드사·PayPal 사기 담당 부서에 문의하도록 안내돼요.
접수하면 환불과 입금이 모두 끝나는 건가요?
본인·가족이 하지 않은 Google 신용·체크카드 또는 PayPal 거래는 거래일로부터 120일 이내 Google 신고 안내를 확인하세요. 지났다면 카드사 또는 PayPal의 사기 담당 부서에 즉시 문의하세요. 요청 제출·결정·원 결제수단 반영을 각각 확인하세요. 이 사이트는 개인 거래 조회나 환불 집행을 하지 않아요.
이어서 확인할 다음 행동
공식 근거와 확인일
- Google Play 알 수 없는 청구 신고 · support.google.com
공식 안내를 바탕으로 정리했어요. 개인 거래의 심사 결과는 해당 업체가 확인하며, 정책·메뉴는 달라질 수 있어요. 작성·정정 기준