구글 휴대폰 결제 무단청구 60일 기준
Google 이동통신사 무단 청구에는 별도 60일 기준이 안내돼요. 카드·PayPal 거래의 기간을 적용하지 마세요.
지금 확인할 것
- 거래일·통신사 확인
- 연관 ID·요청 ID 확인
- 해당 공식 신고 경로 선택
어떤 상황에 해당하나요?
거래일을 확인하고 통신사에서 연관 ID 또는 요청 ID를 문의하세요. 연관 ID가 있는 경우와 요청 ID만 있는 경우의 후속 경로가 다르므로 Google 공식 안내를 함께 읽어 주세요.
| 이 안내로 확인할 상황 | 먼저 다른 확인이 필요한 상황 |
|---|---|
| 본인·알고 있는 가족·친구 구매를 확인한 뒤에도 남는 실제 의심 거래 | 가족의 실수 구매·본인 변심·아이템 미지급은 일반 환불·상품 지원과 구분해요. |
확인·해결 순서
거래일·통신사 확인
본인·가족·친구 구매, 예전 구독·합산 청구인지 확인해요. 추가 피해가 의심되면 거래 확인과 결제수단 보호를 함께 진행하세요.
연관 ID·요청 ID 확인
공식 계정 화면에서 접근·암호·추가 인증을 점검하고 카드사·통신사에 보호 방법을 문의해요. 원 거래일·수단·판매자를 정확히 기록하세요.
해당 공식 신고 경로 선택
해당 플랫폼의 실제 무단 청구 안내에서 수단별 경로를 선택해요. 일반 환불·상품 미지급 사유를 무단거래로 바꾸어 제출하지 마세요.
이 거래에 적용할 정책을 확인하세요
본인·가족이 하지 않은 Google 이동통신사 거래는 거래일로부터 60일 이내 기준이에요. 통신사에서 연관 ID 또는 요청 ID를 확인하세요. 요청 ID만 있거나 기간이 지났다면 통신사 사기 담당 부서에 문의하세요.
Google 알 수 없는 청구 신고 안내
https://support.google.com/googleplay/answer/2851610?hl=ko
해당 업체의 공식 화면으로 이동해요. 로그인이 필요하면 이동한 사이트에서 직접 진행하세요.
다른 상태일 때와 주의점
60일이 지났거나 요청 ID가 있는 경우에는 통신사 사기 담당 부서 문의가 안내돼요.
알고 있는 가족·자녀의 실수 구매는 일반 환불 경로로 문의하세요. 제3자의 승인되지 않은 거래로 신고하지 마세요.
개인정보는 공식 접수에 필요한 범위만
카드번호 전체·CVC·계정 암호·인증번호·자녀의 신상정보는 보내지 마세요. 주문번호와 영수증은 공개 게시판 대신 해당 업체의 공식 지원에서 요청하는 범위만 제출해요.
알아두면 쉬운 용어: 결제 주체
실제 돈을 청구한 플랫폼·판매자를 말해요. 앱 개발사나 현재 기기와 항상 같지는 않아요. 결제·환불 용어 더 보기
자주 묻는 질문
Google GPA 주문번호가 연관 ID인가요?
스토어 주문번호와 통신사 식별정보는 다른 항목이에요. 통신사에 필요한 ID 종류를 정확히 확인하세요.
이 상황에 맞는 문의를 준비하려면 무엇을 챙기나요?
거래일·통신사 확인 → 연관 ID·요청 ID 확인 → 해당 공식 신고 경로 선택 순서로 확인해 보세요. 60일이 지났거나 요청 ID가 있는 경우에는 통신사 사기 담당 부서 문의가 안내돼요.
접수하면 환불과 입금이 모두 끝나는 건가요?
본인·가족이 하지 않은 Google 이동통신사 거래는 거래일로부터 60일 이내 기준이에요. 통신사에서 연관 ID 또는 요청 ID를 확인하세요. 요청 ID만 있거나 기간이 지났다면 통신사 사기 담당 부서에 문의하세요. 요청 제출·결정·원 결제수단 반영을 각각 확인하세요. 이 사이트는 개인 거래 조회나 환불 집행을 하지 않아요.
이어서 확인할 다음 행동
공식 근거와 확인일
- Google Play 알 수 없는 청구 신고 · support.google.com
공식 안내를 바탕으로 정리했어요. 개인 거래의 심사 결과는 해당 업체가 확인하며, 정책·메뉴는 달라질 수 있어요. 작성·정정 기준